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海口新海港学雷锋志愿服务驿站为旅客提供贴心服务
发布时间: 2018-3-26 9:52:33 发布人: 2 点击率: 117   
   来源:海南日报
  • 发布日期:2018-03-26
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    小小驿站 让游客感受椰城温暖

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    近日,一位志愿者在海口新海港学雷锋志愿服务驿站值班。(受访者提供)

      ■ 本报记者 郭萃

      “您好,我手机没电了,请问可以在这边充一会儿电吗?”“没问题,给您充电宝,您先用。”

      “我想去明珠广场,请问在哪里可以坐公交车呢?”“前面右转有个公交车站,您坐28路公交车可以直达。”

      今天上午10时许,在海口新海港客运站旅客出站通道一侧的学雷锋志愿服务驿站内,前来咨询的旅客络绎不绝,志愿者王发基忙得连口水都顾不上喝。

      驿站别出心裁的轮船造型、优雅别致的蓝色屋身、温馨整洁的母婴室让旅客感受到椰城的活力与温暖。“去年9月,新海港学雷锋志愿服务驿站正式启用,该服务驿站位于新海港出站口,能为旅客提供贴心、便利的服务。”海口市秀英区西秀镇党委副书记薛君告诉记者,志愿服务驿站占地面积50余平方米,划分为站内服务区、窗口服务区、母婴室和工作室4个区域。

      记者在驿站站内服务区看到,现场摆放了两排座椅,安装有空调,有报纸、书籍可供阅读;母婴室内放置了沙发、座椅、玩偶,环境十分温馨;在窗口服务区的窗台上还摆放了一个“百宝箱”,箱子里放有充电宝、临时备用手机、雨衣、雨伞、体温计、风油精、棉签、纱布等,以备旅客不时之需。

      “志愿服务驿站采取‘网格员+志愿者’的运作模式,每天服务时间为9时至19时,节假日不休息。”薛君介绍,该驿站启用以来,已为约5万人次提供服务,得到了广大旅客的好评。

      正在驿站母婴室给2岁女儿冲调奶粉的成都游客郑艳称赞道:“海口志愿服务真是太贴心了,让人感觉很温暖。”郑艳上午11时许下船后,女儿因为要喝奶粉一直哭闹不停,但保温杯内的热水用完了。正在焦急之时,她看到了出站口的学雷锋志愿服务驿站,便走进去咨询,没想到志愿者特别热心,“他们马上帮我装满了热水,还引导我到母婴室休息,小孩看到玩偶不哭闹了,一到港就感受到了海口人民的热情,非常感动!”

      “提供志愿服务,虽然放弃了自己的休息时间,但是每次看到旅客舒心的笑脸,就觉得非常开心和满足。”王发基说道。

      (本报海口3月25日讯)

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